Befattning Incident/Problem Manager sökes till Produktionsavdelningen (Arboga)

Om tjänsten

FÖRSVARSMAKTEN söker nya medarbetare till Försvarmaktens Telekommunikations- och Informationssystemförband (FMTIS) i Arboga.

FMTIS Driftenhet tillhandahåller central drift av IT-system inom Försvarsmakten, enligt ett processorienterat arbetssätt (ITIL).

Produktionsavdelningen ingår i Driftenheten och ansvarar för att produktionsplanera och följa upp det IT/Tele-stöd som levereras både centralt och lokalt inom Försvarsmakten. Produktionsavdelningen ansvarar också för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT- och Tele-processer, ta emot och samordna arbetet med att avhjälpa större driftstörningar i vår produktionsmiljö, planera införanden av större förändringar samt sammanhålla införande av förändringar i våra system.

 

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Som Incident-/Problem Manager arbetar du i vår Incident- och Problemprocess. Incidentprocessen syftar till att så snabbt som möjligt återställa en tjänst när en incident/ett fel uppstår i vår IT-driftmiljö och minimera effekterna för verksamheten. Din uppgift är att, i samband med större incidenter (masterincidenter), samordna arbete och resurser, prioritera resurser, system och funktionalitet samt sprida information och rapportera. Problemprocessen syftar till att hitta den underliggande orsaken till att IT-incidenter uppstår samt att arbeta proaktivt för att minimera risken för IT-incidenter. Du ansvarar även för att utveckla processer och rutiner samt uppföljning kopplat till processerna.

Du ingår i ett team som arbetar tillsammans med att sammanhålla arbetet med större incidenter kopplat till vår IT-driftmiljö samt hanterar problemärenden och ärende kopplade till IT-säkerhet. Som Incident-/Problem Manager är du sammanhållande för arbetet inom funktionen.

 

Önskvärda kvalifikationer:

  • Utbildning med inriktning IT eller motsvarande tekniskt förvärvade kunskaper
  • Erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter, gärna inom en större driftorganisation
  • God erfarenhet av administrativt arbete och förmåga att organisera och strukturera eget arbete
  • Erfarenhet av arbete med IT-incidenter
  • Erfarenhet från processorienterat arbetssätt

Meriterande kvalifikationer:

  • Utbildning/certifiering inom ITIL
  • Kännedom om Försvarsmaktens verksamhet
  • Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

Som person tycker du om att ge service och finna lösningar på problem. Du är driven och van att ta egna initiativ. Det viktigt att du kan arbeta självständigt och har förmågan att driva ärenden till en lösning samtidigt som du har en god förmåga att samarbeta med andra för att nå en lösning. Du är positiv och utåtriktad, att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig. Du arbetar strukturerat och har god vana av att upprätthålla dokumentation. Du är en självklar teamspelare som är van vid samarbete och dialog och har en väl utvecklad kommunikativ förmåga.

Vi strävar efter jämställdhet och välkomnar därför sökande från båda könen oberoende av etnisk bakgrund.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet

Övrigt:

Tillsvidareanställning

Tillträde enligt överenskommelse

Arbetsorten är Arboga

Beredskapstjänstgöring ingår i befattningen

Välkommen med din ansökan senast 2018-02-23.

Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta Sektionschef Anette Johansson, Tel: 0589-40400 (vxl).

Fackliga företrädare SACO Pär Lohman, 0589-408 33 OFR/S Clarence Arnstedt, 013-28 45 44 SEKO Hans Monthan, 070-215 13 44

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer nationell och internationell arbetsskyldighet samt en skyldighet att krigsplaceras.

 


Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband (FMTIS) har ett samlat ansvar för drift, underhåll och förvaltning av alla ledningsstödsystem i Försvarsmakten. FMTIS verkar kontinuerligt i fred, kris och krig vilket innebär att förbandet är ständigt insatt såväl nationellt som internationellt. Förbandet har mer än 1400 medarbetare spridda på drygt 30 orter i landet.

Varje dag och varje timme gör våra medarbetare insatser som påverkar andra människors liv, både i stort och smått, och både på hemmaplan och runt om i världen.

Försvarsmakten ger dig möjlighet att utvecklas som människa och växa i din professionella roll. Vi är en ansvarstagande arbetsgivare och har en öppen organisation där vi ställer upp för varandra.

I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Professionell utveckling och personlig hälsa värdesätts och uppmuntras. Det finns goda förutsättningar för intern karriärrörlighet, friskvård och bra balans mellan arbete och privatliv.

Försvarsmakten tillvaratar de kvaliteter som mångfald och jämn könsfördelning tillför verksamheten. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrund och erfarenheter i våra rekryteringar.

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. I anställningen ingår även en skyldighet att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Tillbaka till listning
  • Publicerad: 12 februari 2018
  • Plats: Arboga, Västmanlands län, Sverige
  • Förband: FMTIS
  • Anställningsform: Tillsvidareanställning
  • Omfattning: Heltid
  • Sista ansökningsdag:2018-02-23

Gå vidare till ansökan

Försvarsmakten använder ReachMee för att ta emot ansökningar till lediga jobb. Du lämnar nu forsvarsmakten.se och går vidare till reachmee.com.

Till ansökan